Procedimiento:  Reporte Estudiantil Informal y Proceso de Resolución
Departamento:   Academic and Student Affairs
Contacto:           Helen Garrett, (541) 463-5725             garretth@lanecc.edu

Propósito

El reporte estudiantil informal y proceso de resolución está diseñado para resolver problemas de estudiantes que están teniendo dificultades con otros estudiantes o personal o procedimientos del plantel, sin queja escrita, investigación y acción disciplinaria. 

Otros Procesos de Queja 

Si la queja involucra cualquiera de los siguientes asuntos, no debe usarse el Proceso de Queja de Estudiante. Seguir los procedimientos apropiados:
 Cuestiones académicos - ver Periodo Condicional y Suspensión Académico
 Hostilidad racial - ver Hostilidad basada en Raza, Etnicidad u Origen Nacional: General
 Acoso sexual - ver Acoso sexual: General
 Cuestiones de discapacidades - ver Discapacidades: Procedimiento de Queja del Acto de Americanos con Discapacidades
 Cuestiones de discriminación  - ver Directrices de Affirmative Action (Discriminación Positiva)  y Procedimiento de Queja

Defensores

Asistencia con el proceso de queja se encuentra en Consejería, Desarrollo de Liderazgo y Vida Estudiantil así como en el Centro para la Mujer.

Expedientes 

El único expediente que se mantendrá en el college de un reporte informal no escrito será por tipo de incidente, departamento y la relación de aquellos involucrados. Un reporte de incidente de acoso sexual que resuma todos los reportes informales y quejas formales será remitido al presidente, vicepresidente y supervisores departamentales de manera periódica.  Ninguna información que identifique a las partes involucradas será incluida en este reporte.

Como Resolver un Problema Informalmente 

Paso 1:   Si usted tiene un problema con otro estudiante, un miembro del plantel o directriz del college, inicialmente debe tratar el problema con uno de los defensores dentro del plantel. Problemas con calificaciones o contenido de las clases debe primero ser tratado con el instructor y el director de división/departamento.

Aunque se le recomienda que hable del problema con uno de los defensores dentro del plantel, puede inicialmente comunicarse con alguien en quien usted confía. Después tendrá que hablar con un defensor en el plantel para conseguir la ayuda descrita a continuación. 

Paso 2:  Considere las opciones informales disponibles. El defensor de  plantel le aconsejará sobre las opciones existentes. Estas opciones incluyen el hablar con la persona(s) con quien tiene el problema, o hablar con el director de división/departamento con o sin el apoyo del defensor de plantel, suspender la queja; o presentar una queja formal por escrita. (ver Procedimiento de Queja Estudiantil: Formal). 

En algunas situaciones, puede ser posible que el defensor de plantel resuelva el problema sin que usted se involucre directamente. En esta situación, el que el contacto capacitado hable con el acusado puede resultar en un cambio de comportamiento sin la necesidad de revelar su identidad. 

Paso 3:  Determine un plan a seguir. Si quiere tratar de resolver el problema informalmente, decida como lo va a hacer (ver ejemplos en Paso 2).  Si después de hablar de incidente con un defensor de plantel, decide no seguir adelante, el único reporte del incidente se registrará en el reporte que recapitula todos los problemas informales.

Si el reclamante decide seguir adelante con la queja informal, entonces decide cómo quiere proseguir. (Ver ejemplos en Paso 2).

Paso 4:  Tomar la acción determinada.

Paso 5:  Si no está satisfecho con los resultados de la resolución informal y desea presentar una queja formal, el defensor de plantel le puede explicar el proceso de queja formal y proporcionar asistencia.

Ver también Procedimiento de Queja Estudiante: Formal.