Procedimiento:   Proceso de Queja Estudiantil: Formal
Departamento:    Academic and Student Affairs
Contacto:            Helen Garrett, (541) 463-5725             garretth@lanecc.edu

Propósito

El procedimiento de queja formal está diseñado para resolver problemas de estudiantes que están teniendo dificultades con otros estudiantes o personal que no puede ser resuelto a través del proceso informal de reporte y resolución, o que el estudiante decida que se investigue y juzgue en un entorno formal.  A pesar de que el proceso es confidencial, la identidad del reclamante no puede ser ocultada del acusado. 

Otros Procesos de Queja 

Si la queja involucra cualquiera de los siguientes asuntos, no debe usarse el Proceso de Queja de Estudiante. Seguir los procedimientos apropiados:
 Cuestiones académicos - ver Periodo Condicional y Suspensión Académico
 Hostilidad racial - ver Hostilidad basada en Raza, Etnicidad u Origen Nacional: General
 Acoso sexual - ver Acoso sexual: General
 Cuestiones de discapacidades - ver Discapacidades: Procedimiento de Queja del Acto de Americanos con Discapacidades
 Cuestiones de discriminación  - ver Directrices de Affirmative Action (Discriminación Positiva)  y Procedimiento de Queja

Plazos

El procedimiento de queja formal está diseñado para tomar no más de 50 días hábiles. Para tener resolución bajo este proceso de queja formal, la queja debe ser presentada dentro de 90 días del incidente. Quejas presentadas después de 90 días del incidente no serán aceptadas. 

Decisorios imparciales 

Reclamantes que sientan que no tienen acceso a quienes puedan tomar una decisión imparcial bajo el proceso delineado a continuación deberán notificarle su inquietud inmediatamente a un defensor en el plantel. 
 
Defensores

Asistencia con el proceso de queja se encuentra en Consejería, Desarrollo de Liderazgo y Vida Estudiantil así como en el Centro para la Mujer. 

Expedientes 

Todos los expedientes del proceso de queja formal, incluyendo el reporte de queja y todos los reportes y conclusiones, son propiedad del  college.  Un reporte formal de queja será remitido al presidente, vicepresidentes y directores de división/departamento de manera periódica. Ninguna información que identifique al reclamante o al acusado será incluida en este reporte. 

Como Presentar una Queja Formal 

Paso 1:  El reclamante llena un formulario de queja formal. Los formularios se encuentran en la oficina de Docencia y Servicios Estudiantiles, Asociación Estudiantil de Lane Community College (ASLCC), el Centro para la Mujer, Consejería, y Desarrollo de Liderazgo y Vida Estudiantil.

Paso 2:  El reclamante entrega el formulario de queja al vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Estudiantiles. La oficina se encuentra en el segundo piso del edificio administrativo.

Paso 3:  Un consejero judicial  tal vez sea asignado. El vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Estudiantiles puede asignar un consejero judicial y proporcionará notificación escrita de la queja al acusado dentro de cinco días hábiles de haber recibido la queja. Defensores en el plantel se encuentran disponibles para ayudarle con el proceso.
 
Paso 4:  El consejero judicial llevará a cabo una investigación.

Paso 5:  El consejero judicial notificará al reclamante y al acusado de sus conclusiones. Notificación de las conclusiones serán enviadas dentro de 20 días de haberse presentado la queja. El reclamante recibirá los resultados de la investigación por escrito. El reclamante examinará las conclusiones y decidirá si está satisfecho con los resultados. Si no está satisfecho con los resultados, puede pasar al Paso 6.

Paso 6:  El reclamante puede apelar el fallo al notificar al vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Estudiantiles, o al consejero judicial designado, por escrito dentro de cinco días hábiles. El vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Sociales examinará la investigación y conclusiones. El vicepresidente asociado puede remitir la apelación a un comité de audiencia si él lo desea.

Paso 7:  Se toma una decisión final. El vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Estudiantiles determinará la decisión final  sobre la apelación y notificará al reclamante y al acusado por escrito dentro de 10 días hábiles. Si el vicepresidente asociado de Docencia y Servicios Estudiantiles fuera el consejero judicial en la queja original, el vicepresidente de Docencia y Servicios Estudiantiles tiene la autoridad final. 

Ver también, Reporte Informal Estudiantil y Proceso de Resolución.